Cara Memesan
Fase 1 — Pra-Pesan
Tujuan: Mengonfirmasi spesifikasi produk, waktu tunggu, dan harga.
Langkah 1 — Permintaan & Penawaran
Silakan kirimkan permintaan yang jelas dengan informasi berikut: model, jumlah yang dibutuhkan, tujuan (pelabuhan atau bandara), target tanggal pengiriman, sertifikasi yang diperlukan, dan permintaan pengemasan atau penandaan khusus. Kami akan meninjau detailnya dan menerbitkan Penawaran resmi dengan masa berlaku dan waktu tunggu.
Langkah 2 — Evaluasi Sampel (opsional)
Sampel tersedia berdasarkan permintaan untuk verifikasi kualitas. Biaya sampel mungkin berlaku; biaya ini dapat dikembalikan atau dipotong dari pesanan massal yang dikonfirmasi sesuai dengan ketentuan yang tertera dalam penawaran.
Fase 2 — Konfirmasi & Pembayaran (ketentuan pembayaran sesuai kesepakatan)
Tujuan: Menandatangani Faktur Proforma (PI) dan menyelesaikan pembayaran sesuai dengan ketentuan yang disepakati.
Langkah 3 — Konfirmasi Faktur Proforma (PI)
Setelah Anda menyetujui penawaran, kami akan menerbitkan Faktur Proforma (PI). Periksa dengan teliti spesifikasi produk, jumlah, pengemasan, pelabelan, Incoterms, dan rincian bank. Tanda tangani dan kirimkan kembali PI untuk mengonfirmasi pesanan.
Langkah 4 — Pembayaran
Ketentuan pembayaran akan disepakati berdasarkan setiap pesanan dan dicantumkan pada PI. Pengaturan umum mencakup deposit dengan pelunasan sebelum pengiriman (misalnya, 30%/70%), pembayaran di muka 100% melalui T/T, atau L/C dokumenter yang tidak dapat dibatalkan (irrevocable L/C at sight). Harap ikuti instruksi pembayaran pada PI dan sertakan nomor PI sebagai referensi pembayaran. Produksi dan pengiriman akan dilanjutkan hanya setelah kondisi pembayaran yang disepakati terpenuhi dan dana diterima/dikonfirmasi.
Biaya bank: Kecuali dinyatakan lain pada PI, pembeli bertanggung jawab atas semua biaya bank pengirim dan perantara; penjual biasanya menanggung biaya bank penerima. Biaya tambahan apa pun yang disebabkan oleh rute bank atau konversi mata uang ditanggung oleh pembayar kecuali disepakati sebaliknya.
Mata uang & pertukaran: Kami menerima pembayaran dalam USD, EUR, dan CNY (RMB) secara default. Mata uang lain dapat diterima berdasarkan kesepakatan — perbedaan nilai tukar yang dihasilkan dari konversi di sisi pembayar adalah tanggung jawab pembeli kecuali disepakati sebaliknya.
Konfirmasi & waktu pembayaran: Harap berikan bukti pembayaran atau salinan SWIFT setelah transfer. Untuk pembayaran T/T, kliring biasanya membutuhkan waktu 1–5 hari kerja tergantung pada bank dan mata uang. Produksi dan pengiriman hanya akan dimulai setelah dana dikreditkan ke rekening penjual atau dikonfirmasi secara tertulis.
Verifikasi detail bank & pencegahan penipuan: Selalu konfirmasikan detail bank penjual yang tertera pada PI sebelum pembayaran. Jangan hanya mengandalkan email yang meminta perubahan rekening bank — hubungi perwakilan penjualan Anda melalui telepon atau alamat email penjualan asli untuk memverifikasi amandemen apa pun. Penjual tidak bertanggung jawab atas dana yang dikirim ke rekening palsu jika pembeli gagal memverifikasi perubahan.
Pajak, bea & biaya lokal: Kecuali dinyatakan lain pada PI atau disepakati di bawah Incoterm yang dipilih, pembeli bertanggung jawab atas bea masuk, pajak lokal, dan biaya penanganan di tujuan. Biaya tambahan apa pun yang timbul karena bea yang tidak dibayar atau pengiriman yang dikembalikan akan dibebankan kepada pembeli.
Keterlambatan pembayaran, perubahan pesanan & pembatalan: Kegagalan melakukan pembayaran sesuai ketentuan PI dapat mengakibatkan keterlambatan produksi, penyesuaian harga, atau pembatalan pesanan. Perubahan pesanan setelah konfirmasi PI tunduk pada persetujuan penjual dan dapat menimbulkan biaya tambahan atau perubahan waktu tunggu.
Opsi pembayaran escrow dan pihak ketiga: Jika diperlukan, pembeli dan penjual dapat setuju untuk menggunakan penyedia escrow terpercaya atau jaminan pembayaran lainnya. Biaya apa pun untuk layanan escrow biasanya dibagi atau ditetapkan sesuai kesepakatan tertulis.
Fase 3 — Produksi & Pengiriman
Tujuan: Memproduksi, memeriksa, dan mengirimkan barang sesuai dengan ketentuan yang disepakati.
Langkah 5 — Produksi dan kontrol kualitas
Setelah konfirmasi pembayaran, kami memulai produksi massal. Tim kontrol kualitas kami melakukan inspeksi selama proses dan inspeksi akhir sebelum pengiriman untuk memastikan barang memenuhi spesifikasi yang disepakati.
Langkah 6 — Pengaturan pengiriman
Harap konfirmasikan Incoterm yang dipilih untuk transaksi ini sesegera mungkin. Incoterm menentukan siapa yang mengatur dan membayar pengangkutan utama serta siapa yang bertanggung jawab atas formalitas ekspor/impor.
Kami menyediakan dua opsi pengiriman laut yang umum:
| Opsi | Incoterm | Siapa yang mengatur & membayar angkutan utama | Tanggung jawab utama pembeli setelah kedatangan |
|---|---|---|---|
| A | FOB (Free On Board) | Pembeli menunjuk kapal/pengangkut dan membayar biaya angkut laut. | Penyelesaian impor, biaya tujuan, dan pengiriman akhir ke gudang pembeli. |
| B | CFR (Cost and Freight) | Penjual mengatur dan membayar biaya angkut laut ke pelabuhan tujuan yang disepakati. | Penyelesaian impor, biaya tujuan, dan pengiriman akhir ke gudang pembeli. |
Jika Anda memerlukan CIF, DAP, atau Incoterm lainnya, harap tentukan agar kami dapat memberikan harga dan tanggung jawab yang diperbarui.
Fase 4 — Layanan Purna Jual
Tujuan: Memberikan dukungan setelah pengiriman.
Langkah 7 — Dokumen pengiriman & penerimaan
Kami akan menyediakan dokumen pengiriman standar (Faktur Komersial, Daftar Kemasan, Surat Keterangan Asal, Bill of Lading / AWB) sesuai kebutuhan. Harap periksa barang setibanya di lokasi dan segera beri tahu kami jika ada kerusakan atau kekurangan yang terlihat.
Langkah 8 — Garansi & dukungan teknis
Jika Anda menemui masalah kualitas, kirimkan foto dan deskripsi detail ke tim dukungan kami. Kami akan menilai klaim tersebut dan mengikuti ketentuan garansi yang tertera dalam kontrak (perbaikan, penggantian, atau perbaikan lainnya).
