FAQ
Q: Mengapa Anda mewajibkan pembayaran di muka?
A: Syarat pembayaran disepakati berdasarkan setiap pesanan dan tercantum dalam Proforma Invoice (PI). Pengaturan umum mencakup uang muka (deposit) dengan pelunasan sebelum pengiriman (misalnya, 30%/70%), pembayaran di muka 100% melalui T/T, atau L/C dokumenter yang tidak dapat dibatalkan (irrevocable L/C at sight). Pengaturan yang dipilih menyeimbangkan jadwal produksi, waktu tunggu, dan keamanan pembayaran bagi kedua belah pihak. Jika Anda lebih suka, Anda selalu dipersilakan untuk mengunjungi fasilitas kami dan melakukan pemesanan langsung di tempat.
Q: Metode pembayaran apa yang Anda terima?
A: Kami biasanya menerima T/T (Telegraphic Transfer) dan L/C dokumenter yang tidak dapat dibatalkan (irrevocable L/C at sight). Metode atau syarat pembayaran lainnya dapat didiskusikan dan disepakati berdasarkan setiap pesanan.
Q: Siapa yang membayar biaya bank dan mata uang apa yang Anda terima?
A: Kecuali dinyatakan lain dalam PI, pembeli bertanggung jawab atas semua biaya bank pengirim dan perantara; penjual biasanya menanggung biaya bank penerima. Kami menerima pembayaran dalam USD, EUR, dan CNY (RMB) secara default. Jika bank pembayar melakukan konversi mata uang, selisih kurs menjadi tanggung jawab pembeli kecuali disepakati sebaliknya.
Q: Bagaimana Anda mengonfirmasi penerimaan pembayaran dan berapa lama waktu yang dibutuhkan?
A: Silakan kirimkan bukti pembayaran atau konfirmasi SWIFT melalui email ke kontak penjualan kami setelah mentransfer dana. Pembayaran T/T biasanya selesai dalam 1–5 hari kerja tergantung pada bank dan jalur mata uang. Kami akan mengonfirmasi penerimaan secara tertulis setelah dana masuk ke rekening kami; produksi/pengiriman hanya akan dilanjutkan setelah ada konfirmasi.
Q: Bagaimana cara saya memverifikasi detail bank dan menghindari penipuan?
A: Selalu periksa silang detail bank pada PI dengan kontak penjualan Anda. Jika Anda menerima email yang meminta perubahan rekening bank, verifikasi dengan menelepon kontak penjualan atau menggunakan alamat email asli yang sudah dikenal. Kami tidak bertanggung jawab atas dana yang dikirim ke rekening penipuan jika pembeli tidak memverifikasi perubahan detail bank tersebut.
Q: Siapa yang membayar bea masuk, pajak, dan biaya lokal lainnya?
A: Bea masuk, pajak lokal, dan biaya penanganan di tujuan adalah tanggung jawab pembeli kecuali PI menentukan lain atau Incoterm yang berbeda telah disepakati. Biaya tambahan yang timbul dari bea yang tidak dibayar, penahanan bea cukai, atau pengiriman yang dikembalikan akan dibebankan kepada pembeli.
Q: Bisakah kami menggunakan escrow atau jaminan pembayaran pihak ketiga?
A: Ya — escrow atau layanan jaminan pembayaran lainnya dapat digunakan berdasarkan kesepakatan bersama. Setiap biaya layanan atau biaya tambahan yang terkait dengan pengaturan pihak ketiga harus disepakati secara tertulis sebelum melakukan pemesanan.